九洲千城置業(yè)有限責(zé)任公司是國有控股企業(yè)九洲集團(tuán)的全資子公司，成立于2005年，公司總部設(shè)在中國唯一科技城四川綿陽，員工180余人，旗下項目分布綿陽、成都、西昌、庫爾勒、咸寧、青島等地。公司歷經(jīng)20年的發(fā)展和積淀，已成為一家融合房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)和項目管理等業(yè)務(wù)的綜合性地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。截至目前，公司累計開發(fā)項目20個，合作項目5個，管理輸出項目4個。九洲千城堅守“陽光品質(zhì)、客戶導(dǎo)向、開放協(xié)同、成就員工”的企業(yè)理念，秉承“城市新形象、價值新典范”的企業(yè)使命，攜手城市“與時共進(jìn)，與時共美”。堅持“一點(diǎn)兩支”的戰(zhàn)略布局和“區(qū)域深耕、主業(yè)聚焦、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展思路，成就“九洲千城”地產(chǎn)品牌，連續(xù)多年評為綿陽市“綠卡”企業(yè)，致力成為西南地區(qū)具有影響力的房地產(chǎn)企業(yè)。
一、崗位信息
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序號 |
部門 |
崗位名稱 |
招聘人數(shù) |
專業(yè)要求 |
學(xué)歷要求 |
政治面貌 |
崗位描述 |
資格條件 |
備注 |
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1 |
客服管理中心 |
客服關(guān)系主管 |
1 |
不限 |
本科及以上 |
不限 |
1.負(fù)責(zé)客戶投訴與糾紛處理，制定標(biāo)準(zhǔn)化處理方案；2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系搭建與持續(xù)優(yōu)化，提升客戶滿意度；3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)與管理，策劃執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，增強(qiáng)客戶粘性、提高客戶品牌認(rèn)同感；4.負(fù)責(zé)客戶信息管理，確?？蛻糍Y料準(zhǔn)確、完整且安全；5.跨部門協(xié)作，協(xié)同解決客戶關(guān)系相關(guān)問題。 |
1.學(xué)歷及專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2.年齡：45周歲及以下；3.技能要求：具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與客戶服務(wù)意識，熟悉客戶關(guān)系管理理論與實(shí)踐，具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力與危機(jī)公關(guān)能力；責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致，具有較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力；4.工作經(jīng)歷：九洲千城外部參加報名的應(yīng)具有3年及以上房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)或客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗，1年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗；九洲千城內(nèi)部參加報名的應(yīng)具有房地產(chǎn)行業(yè)營銷、客服、工程等從業(yè)經(jīng)歷（已為公司主管級員工不受此條件限制）；5.具有大型房地產(chǎn)項目客服管理經(jīng)驗，或處理過重大客戶投訴案例者優(yōu)先。 |
二、報名時間
三、薪酬待遇
薪酬和福利按照九洲千城置業(yè)有限責(zé)任公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、招聘程序
1.資格審查：按照報名條件，對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單。
2.招聘方式：根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，以郵件、短信、微信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加面試事項等，不合格人員不再另行通知。
3.成績公示：面試結(jié)束后，成績在招聘公開渠道公示，公示期滿無異議后，以郵件、短信或電話方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。
4.確定擬錄用人員：成績公示期滿且無異議后，在招聘公開渠道進(jìn)行擬錄用人員公示，以郵件、短信或電話方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。
5.正式聘用：擬錄用人員公示期滿且無異議后，以郵件、短信、微信或電話方式通知辦理正式聘用手續(xù)。
6.特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。
五、報名方式
1.九洲集團(tuán)官網(wǎng)投簡歷。
2.應(yīng)聘者將簡歷及其他應(yīng)提供的報名資料，以圖片或PDF文件格式打包壓縮后發(fā)送至指定郵箱：liyuxin@jezetek.cc，聯(lián)系人：李女士（綜合運(yùn)營中心），聯(lián)系電話：0816-2468097、15508239118。其他應(yīng)提供的報名資料包括：本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證書（含學(xué)信網(wǎng)證明）、專業(yè)技術(shù)資格證書、職（執(zhí)）業(yè)資格證書等相關(guān)材料。
3.符合條件者，將在收到應(yīng)聘材料后溝通聯(lián)系；未收到信息即為未通過審查，未通過審查的應(yīng)聘材料代為保密，不另行通知和退還材料。
六、監(jiān)督投訴
1.企業(yè)監(jiān)督電話：0816-2471128、監(jiān)督郵箱：zhoulong@jezetek.cc
2.綿陽市國資委“護(hù)國資”熱線：0816-2247110
綿陽市國資委“護(hù)國資”郵箱：mygzwdjk@163.com
九洲千城置業(yè)有限責(zé)任公司
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